Häufige Fragen bei Spielfreud
Hier findest du Antworten auf typische Fragen zu Versand, Rückgabe und Bestellung. Falls deine Frage offen bleibt, melde dich gerne bei uns.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL und rechnen mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab 50,00 EUR Bestellwert entfällt der Versand innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den Details zur Lieferung.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb der geltenden Frist zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail, damit wir dein Anliegen zuordnen können.
Was muss ich bei der Rückgabe beachten?
Die Ware sollte sich im Originalzustand befinden, vollständig und gut verpackt. Weitere Details findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Aktuell steht dir die Zahlungsabwicklung über Payment zur Verfügung. Alle Details zur Bezahlung findest du auf der Seite Zahlung.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell, falls du eine Änderung wünschst – solange die Bestellung noch nicht versendet ist, können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, du erhältst eine Bestätigung nach dem Abschluss deiner Bestellung. Bitte prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns an. Wir helfen gern weiter – auch, wenn du unsicher bist, welches Spielzeug zu welchem Alter passt.